Politique de confidentialité
Chez LaRenova, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous communiquons via notre site web www.larenova.com .
En utilisant le site www.larenova.com, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité.
Les définitions issues de la réglementation
Les définitions suivantes sont celles issues de la Loi 63-2004.
Donnée personnelle
On entend par données à caractère personnel toutes les informations quelle que soit leur origine ou leur forme et qui permettent directement ou indirectement d’identifier une personne physique ou la rendent identifiable, à l’exception des informations liées à la vie publique ou considérées comme telles par la loi.
Responsable de traitement
On entend par responsable de traitement toute personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel.
Sous-traitant
On entend par sous-traitant toute personne physique ou morale qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement.
Traitement
On entend par traitement les opérations réalisées d’une façon automatisée ou manuelle par une personne physique ou morale, et qui ont pour but notamment la collecte, l’enregistrement, la conservation, l’organisation, la modification, l’exploitation, l’utilisation, l’expédition, la distribution, la diffusion ou la destruction ou la consultation des données à caractère personnel, ainsi que toutes les opérations relatives à l’exploitation de bases des données, des index, des répertoires, des fichiers, ou l’interconnexion.
- Collecte des données personnelles
Nous sommes susceptibles de recueillir certaines données à caractère personnel dans les cas suivants :
- Navigation sur le Site.
- Lors de la création d’un compte sur notre site.
- Au moment de la passation des commandes.
- Lors de l’inscription à notre newsletter
- En contactant notre service client.
- En participant à nos enquêtes ou questionnaires.
- Les informations peuvent inclure, sans s’y limiter, votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement.
2. Comment vos données personnelles sont-elles collectées ?
- Nous collectons les données personnelles que vous nous communiquez directement:
Il s’agit des données personnelles suivantes : votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et informations de paiement
- Nous collectons certaines de vos données personnelles de manière automatique :
Nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil.
- Dans quel but et pendant combien de temps utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter toute commande passée par le biais du site.
- Vous envoyer des informations promotionnelles, des conseils et des recommandations, si vous y avez consenti.
- Répondre à vos demandes et assurer un support client
- Améliorer notre site et nos services
Nous n’utilisons vos données personnelles que dans les cas prévus par la réglementation en vigueur. Vos données personnelles seront automatiquement détruites 2 ans après votre dernier contact avec LaRenova
Les données concernant les pièces d’identité relatives à l’exercice des droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’effacement et de portabilité sont conservées durant 1 an à compter de leur réception.
Dans l’hypothèse d’une procédure judiciaire, les données personnelles vous concernant seront conservées afin de permettre à LaRenova d’assurer la défense de ses intérêts.
- Sécurité des données
Nous prenons toutes les mesures légales et techniques appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles.
- Transfert et transmission de vos données personnelles
LaRenova s’engage à ne pas transmettre vos Données personnelles à des tiers sauf si:
- Vous avez donné votre accord préalable pour le partage de vos Données personnelles avec des tiers.
- Le partage de vos Données personnelles avec ledit tiers est nécessaire à la fourniture des produits ou services sollicités.
- Une autorité judiciaire ou administrative compétente exige qu’on lui communique lesdites Données personnelles.
En tout état de cause, on ne peut transférer, communiquer, partager vos données que suite à la notification ou l’autorisation de l’INPDP et dans le cadre du strict respect de la Loi.
- Vos données sont hébergées sur le territoire Tunisien / en dehors
Nous vous informons qu’à chaque fois que vos données sont transférées hors de la Tunisie, nous soumettons tous nos prestataires et leurs sous-traitants à une obligation de confidentialité, notamment encadré par les clauses contractuelles dont l’INPDP a préalablement reconnu qu’elles permettent de garantir un niveau de protection suffisant de la vie privée et des droits fondamentaux des personnes.
Tout transfert de vos données à un territoire autre que le territoire tunisien est soumis à l’autorisation préalable de l’INPDP.
- Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification de vos données.
- Droit à l’effacement de vos données
- Droit de limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment :
- Envoyer à LaRenova un courriel à l’adresse mail suivante:contact@larenova.com
Nous mettons à votre disposition des formulaires d’exercice de droits. Nous nous disposons d’un délai d’un (1) mois pour vous répondre à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité de votre demande et du nombre de demandes qui lui sont faites. On vous informera dans le mois de la demande.
- Changement de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé(e) des éventuelles mises à jour.
- Rétention des données
Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire de notre site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante :contact@larenova.com
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