Politique de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations contractuels entre LaRenova et le consommateur final dans le cadre de tout achat effectué via notre site internet www.larenova.com .
- Champ d’application
Les CGV présentes s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur notre site. En passant commande sur www.larenova.com , vous acceptez sans réserve les termes et conditions définies ci-dessous.
- Confidentialité
Nous prenons la protection des données personnelles très au sérieux. Nous exigeons que toutes les données qui soient communiquées à notre plateforme soient des données de l’entreprise (mail professionnel, numéro professionnel). Les données relatives à une personne morale ne sont pas soumises aux obligations de la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004, portant sur la protection des données à caractère personnel. En effet, la Loi 2004-63 concerne la protection des données personnelles des personnes physiques, c’est-à- dire des individus.
Nous collectons et utilisons les données fournies par les utilisateurs uniquement dans le but de fournir le service demandé. Nous ne partageons pas ces données avec des tiers sans le consentement explicite de l’utilisateur. Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
- Informations sur les produits
Les produits mis en ventes sont ceux qui figurent dans le site de larenova.com .
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée, le client peut donc prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles des produits.
Ces articles sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Dans le cas où un produit commandé serait en rupture de stock temporaire ou définitive, le service client de LaRenova prendrait contact avec le client dans les plus brefs délais pour l’avertir que sa commande pourrait ne pas être honorée dans les délais indiqués ou pourrait être annulée.
3.1 Les prix
Les prix de vente indiqués sur le site sont en dinars Tunisien et toutes taxes comprises mais ne tiennent pas compte des frais de livraison qui seront indiqués avant la validation de la commande.
LaRenova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la création de la commande.
3.2 Modalité de paiement
Actuellement larenova.com vous offre un seul mode de paiement, qui est le paiement directement à l’expéditeur au moment de la livraison.
Pour ce mode de paiement, seules les espèces sont acceptées. Les chèques personnels et les chèques de banque seront refusés.
3.3 Modalité de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur au cours du processus de commande.
La livraison sera effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrable à compter de la date de validation de la commande et ce sur toute la Tunisie.
Les commandes reçues du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés, sont traitées le jour même si elles sont passées avant 12h ou bien le jour ouvré suivant si elles sont passées après 12h. Les commandes reçues le samedi et/ou le dimanche sont traitées le lundi suivant.
Les frais de livraison sont fixés à 7.000 dinars pour une commande de valeur comprise entre 0 DT et 100 DT. La livraison est offerte pour une commande de valeur supérieure à 100 DT.
3.4 Modalités de retour des produits et remboursements
Dans le cas où le produit livré ne correspond pas à celui que vous avez commandé ou a été endommagé lors du transport, nous prenons en charge le retour ainsi que le remplacement de votre commande.
Dans le cas où le retour concerne le changement total du produit, le retour sera pris en charge par le client et un avoir correspondant au montant de votre produit sera crédité sur votre compte client qui vous permettra d’effectuer un autre achat pour le même montant sur notre site.
Vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception de votre commande pour faire votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail à contact@larenova.com ou par téléphone sur 90 515 476. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée et aucun remboursement ne pourra être réclamé.
- Condition d’utilisation
En utilisant le site LaRenova, vous acceptez les conditions d’utilisation suivantes:
Vous utiliserez la plateforme uniquement à des fins légales et conformément aux termes de cette politique d’utilisation.
Vous ne publierez pas de contenu inapproprié, obscène, offensant ou illégal sur la plateforme.
Vous n’entrerez pas la plateforme ni ne tenterez de la pirater ou d’y accéder de manière non autorisée.
- Propriété intellectuelle
Les produits mis en vente par LaRenova et tous les éléments visuels, ainsi que les logos et descriptions sont demeurés la propriété du site www.larenova.com .
A ce titre, seule l’utilisation pour usage privé et personnelle et à des fins non commerciales est autorisée. Toutes reproductions partielle ou totale sont interdites sans autorisation de LaRenova.
- Service client
Pour tout renseignement sur les commandes, les livraisons ou les caractéristiques des produits, veuillez contacter notre service client sur 90 515 476.
Notre service client est ouvert du Lundi au vendredi de 8h à 17h et le samedi de 8h à 12h.
L’horaire d’été ainsi que celui du ramadan est du Lundi au vendredi de 8h à 15h et le samedi de 8h à 12h
- Modification de la politique d’utilisation
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’utilisation à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique d’utilisation pour être informé des changements.
- Sécurité des données
Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données que nous collectons et traitons. Nous utilisons des protocoles de sécurité standard pour protéger les données contre les accès non autorisés, la divulgation et la destruction accidentelle ou illicite.
- Acceptation de la politique d’utilisation
En utilisant Larenova.tn, vous acceptez les termes de cette politique d’utilisation. Si vous n’acceptez pas cette politique d’utilisation, veuillez ne pas utiliser notre site.
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